Conditions d'utilisation

1. Informations générales

Montessori (https://montessori.store) Est détenue par Headline AG (CHE-107.829.690) - Votre partenaire depuis 1969, qui a transféré à son partenaire d'externalisation Promo One Consulting GmbH, filiale à 100% deHeadline AG, (ci-après dénommée "la Société") la maintenance et l'exploitation de la plateforme en ligne : Montessori (https://montessori.store) ainsi que sa distribution ou sa logistique et la commercialisation des biens et services proposés dans leur intégralité avec tous droits et obligations.

Headline AG vend à des entreprises et à des clients privés (ci-après dénommés "Client") les biens et services publiés dans la boutique en ligne ou répertoriés dans des offres écrites aux conditions de vente et de livraison suivantes.

Headline AG respectivement Promo One Consulting GmbH se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu et la forme des présentes conditions générales de vente et de livraison.

1.1. Champ d'application
Les présentes conditions générales (CGV) s'appliquent à tous les contrats conclus avec Headline AG. Elles entrent en vigueur immédiatement et remplacent toutes les précédentes CGV.
Toutes les livraisons, prestations et offres de Headline AG sont effectués exclusivement sur la base des présentes CGV.

2. Coordonnées de l'entreprise du partenaire d'externalisation
Promo One Consulting GmbH
Chamerstrasse 50
CH-6300 Zoug
hello@promoone.ch

N° TVA : CHE-313.085.786

3. Produits et leurs représentations
Les produits visibles sur le site e-commerce et l'état des stocks du produit affiché en temps réel sont purement indicatifs et ne constituent pas des offres de https://montessori.store.

Promo One Consulting Ltd. s'engage à prendre les mesures nécessaires pour que la représentation photographique des produits et services proposés sur le site e-commerce soit la plus fidèle possible.

Toutefois, en raison de la manière dont ces produits sont présentés sur Internet, il est possible que la perception par le client des représentations photographiques ne corresponde pas exactement aux produits.

Cette remarque est d'autant plus valable pour tous les produits artisanaux, qui sont des pièces uniques. Nous essaierons de les mettre en valeur dans les photos autant que possible et pièce par pièce.

4. Informations personnelles
Promo One Consulting Ltd. s'engage à protéger et à respecter la confidentialité des données personnelles des clients communiquées sur le site e-commerce et à les traiter conformément à la loi.

Promo One Consulting GmbH ne divulguera les données personnelles à des tiers que dans la mesure où elles sont indispensables à la bonne exécution de la commande.

Aucune donnée ne sera transmise à des tiers à des fins commerciales.

Les données clients peuvent être utilisées par les services internes de Promo One Consulting GmbH comme suit:

- Pour le traitement des commandes, des livraisons et de la facturation.

- Pour recueillir votre avis afin d'améliorer nos produits et services.

Lors de l'enregistrement initial, le client aura la possibilité de refuser de recevoir des invitations par e-mail et/ou des communications commerciales de

Promo One Consulting GmbH. Ce choix peut être modifié à tout moment dans la fiche client par la désinscription du client à la newsletter.

Le client s'engage à nous fournir les informations personnelles nécessaires au traitement de la commande (livraison et facturation). Ces informations doivent être correctes, valides et à jour. Le client est tenu de garder secrètes les informations concernant son identifiant et son mot de passe.

5. Processus de traitement des ventes


5.1 Commandes
Une fois le produit souhaité sélectionné, il peut être placé dans le panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Le client peut alors poursuivre son choix, modifier son panier ou poursuivre le processus de commande et payer.

En validant la commande, le client accepte les conditions générales de vente.

Lorsque la commande est confirmée et payée, le client recevra une confirmation de commande par e-mail.

Le délai de traitement de la commande est de 1 à 3 jours hors jours fériés et week-end.

5.1.1 Commandes
Pour des raisons de coût, une commande doit correspondre à une valeur minimale de marchandise de CHF 130.00.
Nous émettons une facture séparée par commande. Plusieurs livraisons individuelles ne peuvent pas être facturées ensemble sur une facture collective.
Les commandes ultérieures à une commande déjà passée ne peuvent être traitées que comme de nouvelles commandes distinctes pour des raisons techniques.

5.2. Prix
Le prix indiqué pour chaque article sur le site e-commerce n'inclut pas la TVA de 7,7% ainsi que les frais de port et de manutention. Les frais de port de la commande seront affichés avant la validation définitive de la commande.

Headline AG ou Promo One Consulting GmbH se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix et autres frais affichés sur le site e-commerce. Toutefois, les produits seront facturés au client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5.2.1 Remise
Les remises ne peuvent être accordées qu'à des institutions désignées et pour des quantités d'achat correspondantes importantes (les livres, les services, les articles nets et les achats sont exclus).

5.3. Paiements sécurisés à Headline AG
Pour le règlement de la commande, sont acceptés :

Apple Pay

Google Pay

Visa
MasterCard
Twint
Pay Pal
Prépaiement (virement bancaire)
Virement en CHF sur le compte suivant :

CH34 0023 0230 7642 0301 F
UBSWCHZH80A

selon Headline AG, Chlewigenring 1, CH-6064 Kerns


Virement en EURO sur le compte suivant :

CH60 0023 0230 7642 0302 T
UBSWCHZH80A

selon Headline AG, Chlewigenring 1, CH-6064 Kerns

Les paiements traités via le site Web de commerce électronique sont effectués via un système de sécurité qui répond aux normes les plus élevées aujourd'hui. Les sociétés leaders du marché susmentionnées (Twint, Pay Pal, prépaiement (virement bancaire)) déterminent les exigences de sécurité pour les transactions de paiement.

Les règlements des achats s'effectuent sur des serveurs bancaires et postaux sécurisés à notre Headline AG partenaires mentionnés ci-dessus. Cela signifie qu'aucune information bancaire ou postale n'est collectée auprès du client via le Headline AG ou Headline AG site Internet.

Promo One Consulting GmbH seront transmis. Le paiement par carte bancaire ou carte postale est donc absolument sécurisé.

La commande est enregistrée dès que l'acheteur accepte le paiement via le système de paiement choisi. Sa commande sera validée lors de l'enregistrement de la commande et du débit du paiement sur sa carte.

Avant de passer commande, l'acheteur doit remplir le formulaire d'inscription proposé sur le site. Les informations de la carte de crédit ou de la carte postale du client sont cryptées avec SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais sur le réseau en clair. Le prépaiement se fait directement à la poste. Le numéro de carte ne sera pas envoyé à Headline AG ou Promo One Consulting GmbH.

Les paiements sont acceptés dans plusieurs devises :

CHF
La conversion de devises s'effectue au taux de change de la banque et est indépendante de Headline AG

5.4. Livraison
Les frais de préparation et de livraison de la commande sont calculés automatiquement sur la page de commande.

Promo One Consulting GmbH garantit l'expédition des biens, produits et services vendus via le site e-commerce https://montessori.store en Suisse Les biens et/ou services seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de la commande.

A partir du moment de la commande et de la validation du paiement, les délais de livraison indiqués sont considérés à titre indicatif :

- EMS, délai de livraison 7-15 jours, le coût dépend du pays de livraison.

Promo One Consulting Ltd. s'engage à livrer la marchandise manquante dans les meilleurs délais ou à proposer une solution alternative en cas de pénurie temporaire de marchandise.


Douanes, Taxes&Fonctions

Nous avons plusieurs entrepôts dans 8 pays : en Europe et hors Europe. Tous les envois en dehors du pays d'origine sont expédiés sur la base de droits non acquittés et peuvent donc être soumis à des droits et taxes d'importation une fois que votre commande atteint le pays spécifié. Le client doit assumer la responsabilité de tous les frais et taxes applicables. Veuillez contacter votre bureau gouvernemental local pour plus d'informations sur les tarifs. Le pays de départ sera indiqué sur le bon de livraison lors du paiement de votre commande.

5.5. Garantie, retour, annulation et remboursement
A compter de la réception de la marchandise par le client, le client dispose d'un droit de rétractation, soit un délai de 14 jours pour retourner la marchandise livrée, les frais de retour étant à sa charge.

Seuls les produits achetés via le site e-commerce https://montessori.store, retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine, peuvent être remboursés.


La procédure est la suivante :

Le client envoie un e-mail à hello@promoone.ch pour faire une demande de remboursement.

L'acheteur retourne la marchandise à ses frais à l'adresse suivante :

Montessori (https://montessori.store)
Centre logistique
Hinterbergstrasse. 2
CH-6318 Walchwil

Le produit doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d'origine (non ouvert) et avec ses éventuels accessoires.

Les produits achetés sur https://montessori.store sont garantis 2 ans à compter de la date d'achat. La garantie ne couvre pas les défauts causés par une mauvaise utilisation ou manipulation.

Le produit sera contrôlé par le service interne de https://montessori.store, qui confirmera ou non le retour, notamment en vérifiant que le produit a été retourné complet et dans un état propre à la recommercialisation, comme stipulé dans le droit de rappeler.

Si le produit répond aux exigences de retour, il peut être retourné ou échangé.

Les remboursements seront effectués en un seul paiement, en fonction de la date à laquelle l'article est confirmé comme retournable, pendant les périodes suivantes :

1. Au début du mois.
2. Au milieu du mois
3. À la fin du mois.

Si le produit ne répond pas aux conditions de retour, il sera retourné à l'acheteur qui ne pourra donc prétendre à un remboursement.

5.5.1 Réclamations

Malheureusement, il n'est pas possible d'éviter complètement les plaintes. Néanmoins, nous traiterons les réclamations valables le plus rapidement possible.
Marchandises manquantes ou mal livrées, veuillez nous en informer au plus tard 3 jours après réception du colis.
Marchandise arrivée défectueuse : Si le dommage a été causé par des dommages lors du transport, vous devez contacter votre bureau de poste. Dans le cas d'une livraison par service colis ou transporteur, contactez-nous. Veuillez vous référer à la fiche d'information jointe au colis.
Toutefois, en cas de défaut général sur l'un de nos produits, merci de nous le retourner accompagné de la facture et de la fiche de renseignement complétée au plus tard 3 jours après réception du colis.
Les réclamations liées à l'usure (utilisation) ou à une mauvaise utilisation ne seront pas acceptées en tant que telles.

5.5.2 Garantie

En tant qu'entreprise commerciale, notre garantie peut être limitée uniquement à l'étendue de la garantie qui nous est fournie par nos fournisseurs ; néanmoins, nous sommes aussi gentils que possible

5.6 Retours/échanges de marchandises

En tant qu'acheteur, vous avez le droit d'échanger des marchandises de bonne qualité si les marchandises spécifiées ne conviennent pas en termes de forme, de taille, de style, de couleur, de taille ou d'exhaustivité dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception des marchandises. (*sauf pour les biens achetés à prix réduit).

Les marchandises de bonne qualité seront échangées si :

  • L'article spécifié n'a pas été utilisé/utilisé.
  • L'aspect/l'état est intact.
  • Les performances, les joints et les étiquettes d'usine ne sont pas endommagés ou manquants.

vous disposez d'une preuve d'achat/reçu de caisse ou autre document confirmant le paiement du produit spécifié.
Si vous, en tant qu'acheteur, refusez la marchandise, le retour est possible selon les règles de notre boutique en ligne comme suit :

Échange de biens contre un autre produit avec calcul de prix :
- Si vous choisissez un produit à moindre coût, la différence de prix est remise sous forme de bon d'achat
- Si vous choisissez un produit plus cher, vous payez en tant que client la différence de prix

Réception d'un bon d'achat du montant de votre achat (la validité maximale du bon est de 180 jours). ** Cependant, le bon ne peut pas être utilisé pour des articles
- d'offres spéciales,
- à prix réduit, - à partir d'occasion/d'occasion
offres de commercialisation.

5.7 Conditions de livraison / Délais de livraison

  • En cas de livraisons incorrectes dues à des marchandises commandées incorrectement, les frais d'expédition sont à la charge du client.
  • Malheureusement, il peut arriver qu'un article qui est probablement proposé dans la boutique en ligne ne puisse pas être livré parce que le fournisseur ne nous fournit pas notre commande ou ne la met pas à disposition à temps.
  • Nous devons également nous réserver le droit d'apporter des modifications de modèle et d'emballage à plus petite échelle.
  • Certains produits sont démontés pour des raisons de transport et d'emballage, mais emballés et livrés prêts à être assemblés.
  • Pendant la période des fêtes, le délai de livraison peut être prolongé de trois jours ouvrables.
5.8. Expédition
  • Nous choisissons le mode d'expédition le plus rapide : courrier, service de livraison, transitaire ou camion de livraison (excursion spéciale).
  • Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.
  • La livraison express est disponible pour l'expédition. Les frais seront facturés séparément.

5.9 Commandes en attente

  • Les semaines de livraison indiquées pour les articles en rupture de stock ne sont que des dates indicatives dont le respect dépend de l'approvisionnement de nos fournisseurs et nous ne pouvons donc en être tenus responsables.
  • Nous n'effectuons pas de réparations pour nos clients

5.10. Envois sous agrément

  • Ne sera en aucun cas effectué par nous

5.11. Responsabilité

  • L'acheteur est responsable de l'utilisation des produits. Les demandes de dommages et intérêts sont exclues. Dans aucun cas Headline AG est responsable des dommages indirects et consécutifs.

6. Propriété intellectuelle
Headline AG se réserve tous les droits sur tout design, sur tout texte publié sur son site https://montessori.store/. La copie ou toute autre forme de reproduction de tout ou partie du site est autorisée uniquement dans le but de passer une commande auprès de la société. Les noms: Headline AG, Promo One Consulting GmbH et https://montessori.store/ sont des marques déposées, des marques commerciales ou des marques protégées de Headline AG. Tous les autres noms de produits, marques, dénominations sociales ou logos mentionnés sur ce site sont la propriété exclusive de leurs propriétaires respectifs.


7. Modifications des Conditions Générales de Vente
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales de Vente. Ceci s'applique dans chaque cas aux CGV publiées dans la boutique en ligne https://montessori.store/. Les commandes passées avant l'entrée en vigueur des CGV modifiées restent soumises aux CGV en vigueur avant leur modification.


8. Loi applicable
Les présentes conditions générales de vente et toutes les ventes concernées par celles-ci sont régies par le droit suisse. Tous les litiges découlant de ou en relation avec les présentes Conditions Générales de Vente ou toute vente à laquelle elles se rapportent seront réglés conformément au droit suisse, qu'ils soient contractuels, délictuels ou autres. L'application de la Convention des Nations Unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Le for exclusif est à Zoug/canton de Zoug.

9. Texte original
Les Conditions Générales de la Société sont rédigées en Anglais.

Headline AG
en tant que propriétaire du magasin et vendeur des biens et services proposés.

Promo One Consulting GmbH
en tant qu'exploitant du magasin et responsable du marketing et de la logistique.

Janvier 2022